Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Winikunka.com („Serwis”), prowadzonego przez Winikunka Cafe Sp. z o. o. , ul. Mikołaja Kopernika 15/17/5, 90-503 Łódź, NIP: 7272890098, REGON: 542033267 („Usługodawca”).
  2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  3. Serwis umożliwia składanie zamówień na zakup ziaren kawy oraz kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej lub telefonu.
  4. Serwis nie wymaga zakładania konta użytkownika.

2. Słownik pojęć

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem Winikunka.pl.
  • Usługodawca / Administrator – Winikunka Cafe Sp. z o. o. , ul. Mikołaja Kopernika 15/17/5, 90-503 Łódź.
  • Użytkownik / Klient – osoba korzystająca z Serwisu lub składająca zamówienie.
  • Zamówienie – zgłoszenie zapotrzebowania zakup ziaren kawy złożone telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz.
  • Umowa – umowa kupna-sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
  • Dane osobowe – informacje o osobie fizycznej zgodnie z definicją RODO.

3. Ogólne warunki korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
  2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Usługodawcy.
  4. Informacje prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • telefonicznie,
    • mailowo,
    • poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
  2. Złożenie zamówienia stanowi zaproszenie do zawarcia umowy.
  3. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Usługodawcę oraz przedstawieniu Klientowi ostatecznej wyceny.
  4. Realizacja zamówienia następuje po dokonaniu płatności.

5. Płatności

  1. Dostępne formy płatności:
    • przelew bankowy,
    • płatność BLIK,
    • płatność gotówką w siedzibie Usługodawcy.
  2. Płatność musi zostać dokonana przed realizacją zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
  3. Brak płatności w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

6. Dostawa i odbiór zamówień

  1. Dostawy realizowane są na terenie [na jakim terenie]:
    • w dni robocze w godzinach [w jakich godzinach],
    • w innych godzinach – po indywidualnym uzgodnieniu,
    • w weekendy – wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu.
  2. Możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu terminu.
  3. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.

7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości usług lub dostarczonych produktów.
  2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo lub telefonicznie niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może:
    • zwrócić część lub całość kosztów,
    • wysłać zamówienie ponownie,
    • zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

8. Prawa autorskie

  1. Wszelkie treści, zdjęcia, grafiki, materiały tekstowe oraz elementy graficzne zamieszczone w Serwisie stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania treści Serwisu bez zgody Usługodawcy.
  3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

9. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

10. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania w Serwisie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.